紧扣“三化”要点，实现政务服务提速增效

大竹县行政审批局为深入推进“放管服”改革向基层延伸，促进区域和城乡政务服务均衡发展，加快推进政务服务标准化规范化便利化建设，奋力打通服务群众“最后一公里”。

一、强化事项管理，实现群众“简易办”。聚焦群众“办事难”的问题，对服务事项进行动态管理，建立“一单一图一表”的事项管理体系，推动全县33个部门（单位）共787项审批事项进驻办事大厅，并“颗粒化”分解到最小单元，梳理“我要开旅馆、我要开餐饮店”等“一件事一次办”事项215项，形成事项运行流程图和实施要素表，推动27类210项公共服务事项下放到乡镇办理，13类依申请政务服务事项入驻乡镇（街道）便民服务中心，实现事项清单“一单尽览”、服务流程“一图尽知”、群众办事“一站办完”。

二、强化信息公开，实现群众“明白办”。通过线下线上“双公开”模式，在政务大厅建立政务公开专区，提供法律法规、服务制度等信息，发放一次性告知清单和服务事项流程图，开展“政务开放日”活动，完善多媒体信息发布系统，推动“大竹政务服务”微信公众号与省一体化平台对接，实现“办事指南、咨询电话”等信息实时发布，依托大竹县人民政府门户网站，积极做好部门信息公开工作，切实满足群众获取政务信息的合理需求。今年以来，主动公开政策文件、工作信息、预决算等信息50余条，微信公众号关注用户达6700余人，信息点击量达1万余次，线下发放一次性告知清单和流程图6万余张，更加透明、公开的政务服务环境逐步显现。

三、强化服务能力，实现群众“快速办”。推进“互联网+政务服务”，依托微信公众号推出“在线预约排号、在线取号”等综合服务，群众在线预约排号率超30%，开设24小时自助服务专区，实现医保、税务等服务24小时不打烊，设立“川渝通办”专窗，畅通企业审批绿色服务通道，为东柳醪糟、川环科技等18家重点企业提供“一对一”审批服务，尽心竭力为群众提供“掌上办、帮代办、预约办、延时办、邮寄办”的“五办”服务。截至目前，已提供“五办”服务1000余次，共办理川渝通办事项1.4万余件，群众办事效率提升60%，群众满意度达100%